推動創(chuàng)新轉型服務項目
1.業(yè)務概述：
在政府需求層面，承接國家戰(zhàn)略及地方策略，通過差異化瑞康方案，助力醫(yī)聯體、醫(yī)共體、區(qū)域醫(yī)療中心等建設，助力國家“健康中國”2030戰(zhàn)略；在醫(yī)院客戶需求層面，提供診療一體化管理方案，建立第三方檢驗中心、第三方醫(yī)學診斷中心等，進一步提升診療專業(yè)化水平；通過互聯網醫(yī)院、醫(yī)生集團等，提高縣域醫(yī)院診療水平，以遠程會診助力基層學科能力提升，助力慢病患者基層就醫(yī)，進一步提升智慧醫(yī)療水平。
2.滿足的客戶需求：
助力“健康中國2030”國家戰(zhàn)略的實施。通過與上下游客戶合作項目的開展，為醫(yī)院賦能，滿足學科建設、提升醫(yī)療服務能力、完善薪酬體系額等方面的需求；滿足患者醫(yī)療效果提升、醫(yī)療服務便利、改善就醫(yī)體驗等需求；滿足公司自身業(yè)務發(fā)展及盈利的需求。
3.客戶范圍：
醫(yī)保局、衛(wèi)健委等政府部門；縣域醫(yī)聯體內龍頭醫(yī)院、基層醫(yī)院；可以進行項目合作的上游客戶；集團內各板塊。
4.業(yè)務優(yōu)勢：
符合目前國家政策的要求，助力并能解決醫(yī)院發(fā)展過程中的難點、痛點；提升醫(yī)生的專業(yè)能力；患者更多獲益；同時能夠滿足醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)及藥店的盈利需求。
5.業(yè)務目標：
推進互聯網分級診療服務系統(tǒng)搭建，推進各項創(chuàng)新服務項目落地，助力基層診療能力提升。
上游客戶服務升級
1.業(yè)務概述：
公司根據上游客戶需求，提供銷售貨品數據直連、供應鏈金融服務、產品市場調研、客戶端庫存查詢、貨品質量問題追溯等多項服務。同時，公司目前與多家上游客戶進行項目合作，在做好藥品配送服務的基礎上，與客戶達成戰(zhàn)略合作協議，在產品準入、銷售上量等市場工作方面進行更深入、更廣泛的合作，進一步提升對上游客戶的綜合服務能力。
2.滿足的客戶需求：
隨著醫(yī)藥環(huán)境的不斷變化和國家、區(qū)域集采的逐步實施，上游生產企業(yè)逐步出現了人員不足與業(yè)績增長需求的矛盾，同時隨著國家醫(yī)聯體等醫(yī)療政策的逐步實施，縣域及基層醫(yī)院市場成為了醫(yī)藥市場新的增長點，與上游客戶的項目合作，能夠較好地滿足了上游客戶的需求，同時給公司帶來了新的利潤增長點。
3.客戶范圍：
上游有合作意向的客戶，不僅限于現有客戶，不僅限于藥品。
4.業(yè)務優(yōu)勢：
銷售網絡發(fā)達：在山東省終端客戶覆蓋率最高，藥品配送事業(yè)部業(yè)務覆蓋全省16地級市，共有280余名業(yè)務人員，二級及以上醫(yī)院開戶率97%以上，與全省650多家醫(yī)療機構保持著良好、穩(wěn)定的業(yè)務往來；基層醫(yī)療機構配送事業(yè)部業(yè)務人員140余人，基層醫(yī)療機構配送服務覆蓋率95%以上，服務客戶2450余家，在行業(yè)中處于領先地位；在深耕精耕山東的同時，公司布局重點省份，覆蓋安徽、江蘇、湖南、河南等地。項目成功經驗：目前合作項目有50余個廠家、200多個品規(guī)，2020年銷售規(guī)模逾1億元，積累了豐富的項目運作經驗。
5.合作合規(guī)：
根據與上游合作的項目目標，充分分析產品及上游客戶策略，制定出符合產品、契合市場的市場策略，制定詳細的推廣計劃并落地實施，實施過程中不斷對項目策略、計劃進行修正，確保目標達成。
通過多年的項目合作，建立了標準嚴格的合規(guī)制度，積累了豐富的合規(guī)管理經驗，健全了合規(guī)體系和管理制度：各費用報銷政策和額度；預防商業(yè)賄賂管理辦法；反舞弊管理制度；違規(guī)事件的上報和調查管理辦法；合規(guī)道德幫助熱線為:
18153573380 、合規(guī)舉報郵箱: ACAP@realcan.cn。
醫(yī)療機構藥品配送服務
1.業(yè)務概述：
山東省內，二級以上公立醫(yī)療機構覆蓋率達到97%以上，基層公立醫(yī)療機構覆蓋率達到95%以上，一流的質量，優(yōu)質的服務，專業(yè)化的藥品流通管理、專業(yè)化的物流服務管理，專業(yè)化的銷售運營管理，贏得了客戶支持與信賴。公司在2015年至2019年間，每年增長率在20%以上。同時，公司為滿足客戶需求提供了藥品配送的延伸服務，在多家醫(yī)院開展SPD（院內物流精細化管理），構建“端到端”的醫(yī)院藥品供應鏈服務體系。院內物流精細化管理服務，是根據醫(yī)院現有信息網絡條件完成醫(yī)療藥品信息化建設、對醫(yī)院所使用的藥品進行全面信息化管理；根據醫(yī)院需求提供系統(tǒng)所需相關硬件；組建院內物流運營團隊人員進行院內物流服務，人員配置滿足醫(yī)院藥庫移庫、藥房送藥到臨床；根據醫(yī)院實際需求實現藥品管理可視化，智能化，數字化，進一步助力醫(yī)療機構提升診療服務水平。
2.滿足的客戶需求：
高效滿足客戶日常及緊急用藥需求；基于醫(yī)院藥品精細化管理要求，實現客戶的采購成本最小化、庫存成本最小化、運營成本最小化。
3.客戶范圍：
二級及以上醫(yī)療機構及基層醫(yī)療機構。
4.業(yè)務優(yōu)勢：
直銷網絡完善、終端直接覆蓋能力強，一直是公司最為突出的核心競爭優(yōu)勢。下游客戶數量的增加成為公司業(yè)務規(guī)模擴張、收入增加以及公司下屬各業(yè)務板塊能夠形成業(yè)務協同的堅實基礎。公司在山東省二級以上公立醫(yī)院覆蓋率97%，基層醫(yī)療機構覆蓋率95%，已在全國各省搭建起藥品、醫(yī)療器械的直銷平臺，并在全國設立有100余家子公司，直接服務于全國近6萬家終端客戶；同抓住兩票制、帶量采購、老齡化程度提高等市場機遇，進一步深耕市場，優(yōu)化客戶結構、優(yōu)化產品結構，依托既有自身優(yōu)勢提高藥品、器械的直銷份額，穩(wěn)步加強終端客戶覆蓋，鞏固提高市場占有率，確保傳統(tǒng)業(yè)務高質量發(fā)展。
5.業(yè)務流程：
6.山東二級以上醫(yī)療機構業(yè)績圖：
